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CONDIZIONI DI UTILIZZO (online)

La Piattaforma BMS è di proprietà esclusiva di Mapo Tapo S.r.l., con sede legale in Milano, 20123, Via Borromei 2, P.IVA 11336700965 (nel seguito, Mapo Tapo). Le Condizioni di Utilizzo devono essere considerate congiuntamente con l'Informativa sulla Privacy.

Mapo Tapo fornisce la Piattaforma BMS a disposizione delle Guide raggiungibile presso il nome a dominio app.mapotapo.com ed eventuali sottodomini e di cui ha la proprietà esclusiva. Le presenti condizioni di utilizzo (di seguito, CU o Condizioni di Utilizzo), attraverso le quali le Guide, come infra definite, possono creare Viaggi e offrire la possibilità di prenotare lo svolgimento di attività outdoor, anche estreme, (nel seguito, Esperienza) ai Clienti, come infra definiti. 

In caso di disaccordo rispetto a qualsiasi termine o condizione o successive modifiche delle stesse, ovvero nel caso di insoddisfazione per il Servizio offerto da Mapo Tapo, le Guide (come infra descritte) hanno la facoltà, rispettivamente, di non accettare le presenti Condizioni di Utilizzo e rinunciare all’impiego dei Servizi offerti dalla Piattaforma ovvero interrompere l'uso della Piattaforma di Mapo Tapo al termine di scadenza dell’Abbonamento (come infra descritto) sottoscritto. 

1. Definizioni

Contenuti:(i) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca di dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato riguardanti l’Utente e che le Guide rendono disponibili attraverso la Piattaforma BMS, o i Servizi, incluso qualsiasi Contenuto concesso in licenza da una terza parte; (ii) file e/o link contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato vengono trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione degli Utenti. Sono ricompresi in particolare in questa definizione tutte le immagini, video e materiale digitale di qualunque sorta che rappresenti e/o riproduca l’Utente durante l’Esperienza e lo svolgimento delle attività in questo previste. 

Dati personali: tutte le informazioni personali relative a ciascuna Guida e a ciascun Utente, inclusi il nome della persona, l'indirizzo e numero di telefono, eventualmente raccolte tramite la Piattaforma BMS.

Prezzo: somma corrisposta dall’Utente alle Guide tramite la Piattaforma BMS per l’impiego del Servizio e la prenotazione e acquisto dell’Esperienza.

Deposito: ammontare richiesto per la prenotazione dell’Esperienza.

Saldo restante: importo residuo dopo la corresponsione del Deposito

Piattaforma BMS: il dominio app.mapotapo.com, inclusi gli eventuali sottodomini, qualsiasi URL o loro porzioni.

Sito: il dominio https://www.mapotapo.com, inclusi gli eventuali sottodomini, qualsiasi URL o loro porzioni.

Utente: persona fisica che accedono alla Piattaforma BMS intenzionate ad acquistare le Esperienze messe a disposizione dalle Guide sulla Piattaforma.

CU o Condizioni di Utilizzo: il presente documento e tutte le sue parti che lo costituiscono.

Esperienza: attività organizzata dalle Guide e da loro stesse messa a disposizione tramite la Piattaforma BMS di Mapo Tapo. Le Esperienze includono in modo esclusivo la sola attività svolta dalla Guida e rientrante nella sua sfera di competenza, sono escluse a titolo esemplificativo la gestione di eventuali pernottamenti o spostamenti al di fuori di quelli previsti in modo chiaro dalla Guida stessa.

Viaggio: attività organizzata su più giorni e con più servizi la cui direzione tecnica è delegata a Mapo Tapo nei termini previsti dalle Guide e soggetti ad approvazione.

Guida: qualunque soggetto professionale che offre in vendita Esperienze e ha la facoltà di creare Viaggi. 

Servizio: l’attività svolta da Mapo Tapo tramite la Piattaforma BMS con cui si consente all’Utente di acquistare l’Esperienza dalle Guide. Il Servizio consiste unicamente nella fornitura di tecnologia (i.e. della Piattaforma) e in nessun caso esso potrà essere ricondotto alla intermediazione di pacchetti turistici e/o esperienze di cui al D. Lgs. 2011, n. 79.

Abbonamento: corrispettivo periodico su base mensile o annuale, pagato dalle Guide a Mapo Tapo.

Account Guida: pagina personale della Guida con accesso esclusivo tramite credenziali e tramite la quale la Guida può usufruire del Servizio offerto da Mapo Tapo.

Pagina Guida: pagina web attivabile su richiesta della Guida nei termini di seguito indicati.

Stripe: società terza parte indipendente che fornisce un'infrastruttura software che permette a privati e aziende di inviare e ricevere pagamenti via internet.

Campo Check out: richiesta di informazioni della Guida al Cliente che possono essere resi a discrezione di quest’ultima anche obbligatorie. La Guida deve indicare il tipo di campo al momento della sua creazione scegliendo tra testo, numero, checkbox, multiple choice, upload file, download file.

Bio: breve testo descrittivo della Guida;

Direzione tecnica: attività consistente nel supporto tecnico e legale di Mapo Tapo in favore delle Guide.

1.2 A seconda del contesto, il significato di un termine usato al singolare comprende il plurale, quello di un termine usato al maschile comprende il femminile, e viceversa.

2. Descrizione della Piattaforma

2.1 La Piattaforma BMS è un Servizio offerto da Mapo Tapo alle Guide. Tramite la Piattaforma online le Guide hanno la possibilità di creare Viaggi e mettere a disposizione degli Utenti le Esperienze che intendono offrire, sia in Italia che all’estero, con le quali gli Utenti hanno la possibilità di svolgere attività ricreative e sportive come, a titolo esemplificativo, escursionismo o arrampicata. Resta inteso che Mapo Tapo non ha alcun controllo sulla condotta e l’utilizzo della piattaforma da parte delle Guide ed è pertanto esclusa ogni responsabilità in tal senso nei limiti massimi consentiti dalla legge.

3. Privacy

Le Guide dichiarano di avere preso visione della Informativa sulla Privacy della Piattaforma BMS di Mapo Tapo, disponibile all'indirizzo www.mapotapo.com/privacy-policy-BMS-Platform, come modificata di volta in volta; tale Informativa disciplina l'acquisizione e l'utilizzo da parte di Mapo Tapo dei Dati personali degli Utenti e delle Guide. 

4. Creazione Account

Per iscriversi e usufruire del Servizio, ciascuna Guida deve preventivamente creare un Account Guida, fornendo i dati personali che la riguardano, indispensabili al corretto funzionamento del Servizio. 

In particolare, la Guida, al momento della Creazione dell’Account Guida, è tenuta a fornire le informazioni richieste nel form di iscrizione che potranno riguardare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quanto segue:

- Nome

- Cognome

- Bio

- Telefono

- Email

- Link Instagram, Facebook, sito web

- Tipo di certificazione

- Caricamento certificazione e assicurazione RC

- Caricamento delle foto

Sarà cura della Guida accertarsi che le informazioni e la documentazione fornita in fase di iscrizione alla Piattaforma BMS e creazione dell’Account sia, di volta in volta, aggiornata, non scaduta. Qualora alla Guida venga vietato di disporre dell’Esperienza a causa della mancanza (anche solo in parte) e/o inidoneità della suddetta documentazione, è esclusa ogni responsabilità di Mapo Tapo, dovendosi altresì escludere qualunque obbligo di rimborso di ogni costo incorso ovvero di un indennizzo a qualunque titolo. 

Nella compilazione dei form predisposti nella sezione riservata alle Guide, queste ultime indicheranno un indirizzo e-mail (di cui il sistema verificherà in automatico l’univocità) e la password scelta. La e-mail fornita, unitamente alla password, costituiranno le Credenziali di autenticazione. 

L’indirizzo e-mail consentirà l’identificazione della Guida, quale soggetto a cui riferire l’attività o i servizi proposti sulla Piattaforma BMS.

Le Credenziali di autenticazione sono personali, riservate e non cedibili e permettono inoltre alla Guida di accedere al proprio Account sulla Piattaforma BMS e di personalizzare il proprio profilo caricando, a mero titolo esemplificativo: un’immagine personalizzata, le proprie certificazioni, la polizza RC, le proprie policy e i dati per essere pagati dagli Utenti. 

La Guida si impegna a non fornire alcuna informazione errata o falsa. In ogni caso, Mapo Tapo non potrà mai essere ritenuto responsabile dell’erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dalle Guide. 

Ogni Guida si impegna ad utilizzare solo ed unicamente l’Account inizialmente creato, indipendentemente dal fatto che sia stato registrato sotto la propria identità o sotto quella di terzi. In nessun caso, la Guida potrà utilizzare l’Account di terzi. Qualsiasi deroga a questa regola dovrà essere richiesta esplicitamente da parte della Guida a Mapo Tapo la Guida potrà quindi procedere solo a fronte di un'autorizzazione esplicita e specifica di Mapo Tapo. In caso di mancanza di tale esplicita autorizzazione, la creazione o l'utilizzo di nuovi account sotto la propria identità o sotto quella di terzi potrà comportare la Sospensione immediata ed a tempo indeterminato degli account della Guida.

5. Abbonamento 

Una volta inserite tutte le informazioni richieste per la creazione dell’Account, le Guide, per iniziare a usufruire del Servizio, devono sottoscrivere un Abbonamento che può essere:

● su base mensile al costo di Euro 49,00 

● su base annuale al costo di Euro 490,00

Una volta scelto il tipo di Abbonamento, la Guida viene rimandata alla pagina di Check out di Stripe per inserire i propri dati di pagamento. Con il pagamento dell’abbonamento inizia il periodo di prova pari a 7 (sette) giorni, al termine dei quali l’abbonamento è rinnovato automaticamente.

La Guida che intende disdire l’Abbonamento durante il periodo di prova dovrà darne comunicazione via PEC all’indirizzo mapotapo@legalmail.it entro 1 (uno) giorno dal termine del periodo di prova. 

L’Abbonamento mensile e annuale si rinnova automaticamente alla relativa scadenza. La Guida che intende disdire l’Abbonamento è tenuta a darne comunicazione via pec all’indirizzo mapotapo@legalmail.it, entro 15 (quindici) giorni dalla scadenza.

6. Creazione Esperienze

La Guida crea l’Esperienza della durata di uno o più giorni nella sezione del menu dedicata inserendo: Titolo, data e orario, numero massimo di clienti, prezzo per persona o prezzo complessivo dell’Esperienza. 

La Guida ha la possibilità di inserire anche: la descrizione in cui può essere specificato il punto di ritrovo, le attrezzature da portare, abbigliamento consigliato, programma della giornata; immagini preferibilmente in formato orizzontale con larghezza minima 1080px; eventuali Campi di checkout - se attivati precedentemente dalle impostazioni - e che si desidera far compilare all’Utente per la specifica esperienza.

Una volta completati tutti i campi, affinché l’esperienza sia visibile e prenotabile dagli Utenti, la Guida deve cliccare “salva” e condividere il link generatosi.

7. Creazione Viaggio

La Guida ha la facoltà di creare un Viaggio utilizzando il file excel messo a disposizione da Mapo Tapo nella Piattaforma BMS all’interno della sezione Viaggi. Mapo Tapo procede poi alla revisione del file excel e, una volta approvato, fornisce il link dal quale i clienti potranno prenotare le attività. Il Viaggio viene realizzato con la direzione tecnica (supporto tecnico e legale) di Mapo Tapo. 

Il link utilizzato dagli Utenti per prenotare rimanda al sito www.mapotapo.com  nonché alla Privacy policy e CU ivi contenute. 

8. Pagina Guida

La Guida, una volta completata la creazione dell’Account di almeno 3 (tre) Esperienze può attivare la Pagina Guida richiedendone l’attivazione sul gruppo WhatsApp di Mapo Tapo. 

La Pagina Guida è paragonabile ad una pagina web riservata, dove gli Utenti e i Clienti possono: trovare tutti i contatti ed i canali della Guida (Instagram, Facebook, Sito Web, WhatsApp); contattare la Guida direttamente; prenotare direttamente le esperienze che la Guida ha caricato sulla Piattaforma (le esperienze sulla pagina sono aggiornate in automatico).

Una volta attiva, la Pagina Guida sarà cliccabile direttamente da Sito di Mapo Tapo sul link https://www.mapotapo.com/find-my-guide-home. Chiunque utilizzerà il Sito di Mapo Tapo, potrà prenotare direttamente la Guida in questa sezione.

8.1 Cancellazione/Sospensione Account

La Guida è tenuta al rispetto delle presenti CU e di qualunque altro obbligo derivante dalla normativa vigente, oltre a mantenere in ogni momento una condotta attenta e responsabile. In caso di violazione da parte della Guida di una o più di queste previsioni, Mapo Tapo si riserva, a sua discrezione, di procedere alla Cancellazione, Sospensione e/o Ban (come sotto definite) dell’Account della suddetta Guida. Resta inteso che le violazioni potranno essere apprese anche mediante una o più segnalazioni inoltrate da altre Guide o dagli Utenti. 

Cancellazione Account: l’Account della singola Guida viene completamente rimosso dalla Piattaforma e ogni dato riguardante la Guida viene cancellato. Pertanto, in seguito a cancellazione, Mapo Tapo non sarà più in possesso di alcun dato comunicato dalla Guida in fase di registrazione e creazione dell’Account.

Sospensione Account: la Guida mantiene il proprio Profilo personale oltre a mantenere l’accesso alla Piattaforma. Tuttavia, alla Guida sarà impedito di utilizzare i Servizi offerti sulla Piattaforma.

Ban Account: l’Account Guida verrà completamente bloccato in ogni sua funzionalità senza, tuttavia, venire rimosso e/o cancellato. In questo modo Mapo Tapo potrà impedire che la Guida sottoposta a Ban crei un nuovo Profilo riutilizzando le proprie credenziali e proceda ad utilizzare nuovamente i Servizi. Resta inteso che Mapo Tapo utilizzerà i dati e le informazioni personali della Guida sottoposta a Ban solo ed esclusivamente nella misura strettamente necessaria a rendere efficace il Ban e a monitorare (ed impedire) eventuali tentativi di nuova apertura del Profilo da parte del soggetto sottoposto a Ban. 

In ogni caso, la Guida mantiene la facoltà di procedere in maniera autonoma e in      qualunque momento alla cancellazione del proprio Account qualora non desideri proseguire nell’utilizzo del Servizio offerto da Mapo Tapo tramite la Piattaforma BMS, fermo restando in ogni caso la necessità di dare comunicazione tramite l’indirizzo Pec mapotapo@legalmail.it della società nel rispetto dei presenti termini e condizioni. 

9. Prenotazioni

A seguito della creazione di un’Esperienza o un Viaggio, viene generato un link che la Guida può inviare all'Utente affinché quest’ultimo prenoti l’attività messa a disposizione dalle Guide.

Se la Guida attiva la Pagina Guida, l’Utente potrà anche prenotare direttamente da quest’ultima.

Nella sezione “prenotazioni” presente sulla piattaforma BMS la Guida può vedere quale Esperienza è stata prenotata, i dettagli dell’Utente il metodo di pagamento utilizzato.

Le prenotazioni dei Viaggi sono visibili nella sezione “Viaggi” della Piattaforma BMS.

10. Recesso

Le Guide per quanto riguarda le Esperienze sono libere di determinare i termini di recesso degli Utenti impegnandosi ad indicarli in modo chiaro e preciso in fase di creazione dell’Esperienza garantendo in ogni caso la conformità con la normativa vigente. 

I termini di recesso per i Viaggi sono indicati nelle CU sul sito www.mapotapo.com.

11. Il Servizio

Attraverso la Piattaforma BMS le Guide permettono a tutti gli amanti degli sport outdoor, agli Utenti e ai propri clienti, di scoprire (a titolo esemplificativo) destinazioni di arrampicata e trekking, ed altre attività outdoor.

Mapo Tapo fornisce alle Guide il servizio della Piattaforma BMS mediante cui esse possono offrire all’Utente attività outdoor tramite la pubblicazione di Contenuti indirizzabili anche al singolo Utente. I Contenuti caricati dalle Guide sulla Piattaforma BMS hanno durata determinata in base alla data d’inizio dell’esperienza e/o al raggiungimento del numero massimo di posti disponibili.

Resta inteso che Mapo Tapo mette a disposizione delle Guide la Piattaforma BMS al solo fine di informare e comunicare agli Utenti le Esperienze organizzate e messe a disposizione dalle Guide. Pertanto Mapo Tapo resta escluso dal rapporto che andrà ad instaurarsi tra le guide e gli Utenti.

Resta inteso che le Guide hanno a cuore la salute e l’incolumità dei propri Utenti. Pertanto, ogni Esperienza messa a disposizione sulla Piattaforma è organizzata nel massimo rispetto delle norme di sicurezza. Tali medesimi standard di sicurezza sono richiesti altresì agli istruttori ed esperti del settore locali al fine di poter sperimentare e vivere appieno l’esperienza della arrampicata. 

Ogni aspetto del rapporto tra l’Utente e la Guida è riconducibile esclusivamente a quest’ultima esonerando totalmente Mapo Tapo da ogni tipo di onere.

Mapo Tapo, pertanto, è estraneo ad ogni rapporto instauratosi tra l’Utente, la Guida e i gestori e/o responsabili locali dell’Esperienza o di parte di essa. Concordemente, Mapo Tapo declina ogni responsabilità, nella massima misura consentita dalla legge, per danni e infortuni di ogni genere ed entità che dovessero derivare ad uno o più Utenti e loro compagni di viaggio per qualunque motivo, sia esso connesso o meno alla fruizione dell’Esperienza. In tali occasioni, pertanto, l’Utente avrà facoltà di riferirsi unicamente, a seconda dei casi, alla Guida e/o ai responsabili locali. 

12. Pagamenti

Mapo Tapo mette a disposizione delle Guide la Piattaforma BMS, mediante la quale l’Utente può venire a conoscenza e, se del caso, prenotare una Esperienza organizzata dalla Guida al Prezzo prestabilito. Pertanto, l’Utente non ha la possibilità di personalizzare la propria Esperienza e determinarne il Prezzo di conseguenza. Resta inteso che la Guida espone sulla Piattaforma BMS il Prezzo di ogni singola Esperienza in maniera chiara, mantenendolo sempre aggiornato.

Le Guide possono scegliere le modalità di pagamento per le Esperienze da esse offerte dalla sezione “impostazioni” della Piattaforma BMS scegliendo tra 3 (tre) diverse modalità: 

● pagamento tramite bonifico

● pagamento tramite carta di credito o di debito

● pagamento tramite contanti

Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono rese disponibili durante il processo di acquisto.

Il pagamento dell’importo complessivo dell’Esperienza può essere suddiviso in due pagamenti distinti: ovvero un ipotetico primo versamento di Deposito al momento di prenotazione dell’esperienza e del successivo versamento del Saldo che verrà corrisposto al più tardi il giorno previsto per l’Esperienza.

Resta inteso che la Guida si obbliga a emettere fattura contestuale alla ricezione del pagamento utilizzando anche le informazioni presenti nella sezione “pagamenti” della Piattaforma.  Accedendo alla predetta sezione, la Guida potrà visionare una tabella al cui interno sono presenti: 

Guadagno netto: l’ammontare netto che la Guida riceve.

Nome Cliente: tramite un link ipertestuale saranno visibili tutti i dati di fatturazione del Cliente.

Commissione Stripe: la commissione del circuito di pagamento per supportare i vari metodi di pagamento digitali.

Prezzo: somma che il Cliente ha pagato per l’attività.

Pagato: data del pagamento da parte dell’Utente verso il conto della Guida.

Arrivo: data di ricezione dell’importo sul conto della Guida.

Il pagamento delle Esperienze avviene direttamente sul conto della Guida, le varie ed eventuali commissioni imposte dalla banca della Guida rimangono a carico esclusivo della Guida. Le modalità di pagamento online sono eseguite sfruttando il circuito di pagamento Stripe.

Il pagamento dei Viaggi è incassato integralmente da Mapo Tapo che, al termine del Viaggio s’impegna a pagare tutti i fornitori trasferendo alle Guide l’importo indicato nella voce “Net Profit” presente nel file excel di cui all’articolo 7.

Le Guide accettano, per quanto riguarda i Viaggi, che il corrispettivo a loro riconosciuto per lo svolgimento dell’incarico sarà pari all’importo che risulta dal file excel relativo al Viaggio, nel quale vanno indicati i costi di tutti i fornitori e che la Guida è tenuta a creare e a condividere con Mapo Tapo preventivamente. Mapo Tapo si riserva il diritto di trattenere una parte dell’importo indicato nel file excel per lo svolgimento dell’incarico da parte delle Guide, qualora gli importi delle fatture dei fornitori a consuntivo risultassero diverse da quanto indicato preventivamente.

La Piattaforma BMS è in costante aggiornamento per offrire il miglior Servizio possibile alle Guide e agli Utenti.

Tutti i pagamenti (inclusi il pagamento degli abbonamenti) vengono elaborati in modo indipendente attraverso servizi di terze parti. Pertanto, la Piattaforma BMS non raccoglie alcuna informazione sul pagamento - come i dettagli della carta di credito – ma la Guida riceve una notifica solo dopo che il pagamento è stato completato con successo.

In caso di produzione e inoltro di documentazione fiscale e contabile (ivi incluse quietanze, ricevute, fatture ed ogni altro documento equipollente, comunque denominato) la Guida utilizzerà solo ed esclusivamente i dati forniti dall’Utente al momento della In ogni caso, Mapo Tapo non potrà essere ritenuto responsabile dell’erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dagli Utenti. Le Guide si impegnano a manlevare e tenere indenne Mapo Tapo da ogni danno e/o responsabilità derivanti, direttamente o indirettamente, dall’utilizzo di dati forniti dagli Utenti e rivelatisi errati o falsi.

13. Tasse, Licenze e Certificazioni

Mapo Tapo non paga tasse per conto delle Guide. Le Guide sono le uniche responsabili di eventuali Imposte ad esse relative e derivanti da qualsiasi Contratto intercorso.

A seconda delle circostanze, tra cui il numero di transazioni condotte e l'oggetto della transazione, la legge può richiedere licenze o certificazioni. Mapo Tapo non è responsabile a determinare le casistiche in cui è necessario essere in possesso di una licenza e/o di un certificato per l'uso dei Servizi o della Piattaforma BMS, ovvero per le transazioni attuate attraverso la Piattaforma BMS.

14. Responsabilità delle Guide 

14.1 Esclusione di garanzie

Le Guide accettano che l'uso della Piattaforma BMS e del Servizio offerto da Mapo Tapo è interamente a proprio rischio e responsabilità. La Piattaforma BMS e il Servizio da essa erogato sono forniti "come sono" e "come disponibili", senza garanzie e/o responsabilità di alcun tipo. Tutte le garanzie esplicite ed implicite, incluse, senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, sono espressamente escluse nella misura massima consentita dalla legge e, nella stessa misura, Mapo Tapo declina ogni garanzia con riferimento alla sicurezza, l'affidabilità, la tempestività, la precisione e le prestazioni della Piattaforma BMS.

Nella misura massima consentita dalla legge, Mapo Tapo declina ogni garanzia per i servizi o beni ricevuti tramite o pubblicizzati sulla Piattaforma BMS.

Nella misura massima consentita dalla legge, Mapo Tapo declina ogni responsabilità in merito alla trasmissione di virus informatici o altri componenti dannosi in relazione alla Piattaforma BMS o al Servizio.

14.2 Limitazioni di responsabilità

In nessun caso Mapo Tapo potrà essere ritenuto responsabile per danni a terzi o alle parti contraenti risultanti, direttamente o indirettamente, dall’uso della Piattaforma BMS o del Servizio, o risultanti da qualsiasi contratto intervenuto tra la Guida e terzi. Tale esclusione di responsabilità riguarda, tra gli altri, danni diretti, indiretti, accidentali, speciali, esemplari e consequenziali, inclusi: perdita di profitti, perdita di dati o perdita di avviamento; danni informatici; costo di prodotti o servizi sostitutivi; qualunque danno connesso a lesioni personali o fisiche.

Tale limitazione di responsabilità si intende estesa anche ai casi in cui Mapo Tapo sia informato della possibilità di tali danni.

I danni cui la limitazione di responsabilità si riferisce possono derivare: dall'uso o abuso della Piattaforma BMS o del Servizio, dalla impossibilità di utilizzare la Piattaforma BMS o il Servizio o da interruzione, sospensione, modifica, alterazione, o cessazione della Piattaforma BMS o del Servizio.

Tale limitazione si applica anche in relazione ai danni subiti a causa di altri servizi o prodotti ricevuti attraverso pubblicità o in connessione con la Piattaforma BMS o il Servizio o qualsiasi link sulla Piattaforma BMS, nonché a causa di informazioni o consigli ricevuti tramite o pubblicizzati in connessione con la Piattaforma BMS o il Servizio o qualsiasi link sulla Piattaforma BMS. Tali limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge.

15. Sicurezza e feedback delle Guide

Mapo Tapo non è tenuto a verificare l’esatta identità delle Guide e degli Utenti né può confermare l’identità di ciascuna Guida e di ciascun Utente. 

16. Contenuti pubblicati su o tramite la Piattaforma BMS

16.1 Contenuti Provenienti dalle Guide

Tutti i Contenuti pubblicati sulla Piattaforma BMS, trasmessi attraverso, o accessibili tramite link dalla Piattaforma BMS, sono di esclusiva responsabilità delle Guide da cui tali Contenuti provengono. La Guida è la sola responsabile per qualsiasi Contenuto pubblicato, e-mail o materiale altrimenti reso disponibile tramite la Piattaforma BMS. Le Guide sono consapevoli che Mapo Tapo non controlla e non è responsabile per i Contenuti messi a disposizione attraverso la Piattaforma BMS, e che utilizzando il Servizio, la Guida può essere esposta a Contenuti offensivi, indecenti, imprecisi, illegali, fuorvianti.

16.2 Link ad altri siti web

La Piattaforma BMS e i Servizi potrebbero contenere link a siti web o risorse di terze parti. Mapo Tapo non è responsabile per: (i) la disponibilità o l’accuratezza di tali siti web o risorse; o (ii) i Contenuti, i prodotti, o i Servizi su o disponibili da tali siti web o risorse. I link a tali siti web o risorse non implicano alcun sostegno da parte di Mapo Tapo a detti siti web o risorse o ai Contenuti, prodotti o servizi disponibili da tali siti web o risorse. La Guida si assume l’esclusiva responsabilità e si assume tutti i rischi che derivano dal proprio uso di tali siti web o risorse o dai Contenuti, prodotti o Servizi disponibili da tali siti web o risorse.

Mapo Tapo non è inoltre responsabile per le politiche di riservatezza o pratiche adottate su altri siti web. Quando un Utente della Piattaforma BMS clicca su un collegamento che indirizza ad un altro Sito, l’Utente è responsabile per la lettura delle politiche di riservatezza di detto Sito.

16.3 Dichiarazione delle Guide

La Guida dichiara di disporre pienamente e legittimamente di tutti i diritti relativi ai Contenuti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: diritti d'autore, diritti di immagine e/o della personalità in genere, diritti di marchio ed altri diritti di privativa, diritti di tutela della riservatezza, diritti relativi al ritratto ecc.) che procede a pubblicare sulla Piattaforma BMS.

La Guida dichiara espressamente che laddove essa non sia pienamente titolare dei diritti sui Contenuti che procede a pubblicare, è stata espressamente autorizzata a disporre dei Contenuti dai terzi titolari di tali diritti e/o dagli Utenti ed è dunque pienamente legittimato a rilasciare l'autorizzazione ad usare i Contenuti con l'ampiezza prevista nelle presenti Condizioni.

La Guida si impegna a non pubblicare qualsiasi Contenuto se tale Contenuto e/o il suo utilizzo:

è falso, osceno, pornografico, diffamatorio, od include informazioni razziste, violente, offensive, moleste, od istiga a commettere reati o è comunque illegale in Italia o nel luogo in cui l'Utente usa i Servizi o la Piattaforma BMS od in base ad altre leggi comunque applicabili;

viola le norme in materia di trattamento dei dati personali o in materia di tutela del segreto industriale e delle informazioni riservate;

presuppone il possesso in capo alla Guida di autorizzazioni, diritti o requisiti richiesti dalla legge di cui questi non dispone;

viola brevetti, marchi, diritti d'autore od altro diritto di terzi;

contiene virus informatici o qualsiasi programma o software progettato per interrompere, distruggere, danneggiare od anche solo limitare le funzionalità di qualsiasi software, hardware od apparato di rete o dei Servizi o della Piattaforma  BMS stessi;

sia in qualunque modo dannoso per Mapo Tapo, per gli Utenti o per i terzi.

La Guida garantisce la buona qualità dei Contenuti che procede a pubblicare e l'adeguatezza degli stessi all'uso al quale sono destinati.

17. Modifiche

Mapo Tapo si riserva il diritto, a sua discrezione, di modificare il Sito o la Piattaforma BMS, ovvero di modificare queste Condizioni di Utilizzo dandone adeguato preavviso almeno 15 (quindici) giorni prima tramite la Piattaforma BMS. Sarà aggiornata anche la "Data ultimo aggiornamento" in calce alle presenti Condizioni. Se successivamente alla comunicazione di futura modifica e durante il tempo precedente all’effettiva applicazione delle modifiche, l’Utente continua ad accedere o ad utilizzare la Piattaforma BMS o i Servizi, si riterrà che l'Utente abbia accettato tali Condizioni così come modificate. Qualora l’Utente ritenesse non accettabili tali modifiche, egli potrà recedere entro il suddetto termine interrompendo ogni utilizzo della Piattaforma e dei Servizi e dandone comunicazione all’indirizzo e-mail legal@mapotapo.com.

18. Diritti di proprietà intellettuale ed industriale

Fatte salve le disposizioni contenute sulla Informativa per la Privacy di Mapo Tapo, qualsiasi Contenuto trasmesso alla Piattaforma BMS dalle Guide, con qualsiasi mezzo e per qualsiasi motivo, sarà trattato come non confidenziale e non di proprietà. Nel caso in cui le Guide detengano tutti i diritti di tali comunicazioni o Contenuti, essi concedono esplicitamente a Mapo Tapo e ai suoi concessionari designati una licenza non esclusiva, con il diritto perpetuo, e in tutto il mondo, di copiare, distribuire, visualizzare, eseguire, pubblicare, tradurre, adattare, modificare, e o utilizzare tale materiale per qualsiasi scopo, indipendentemente dalla forma o mezzo (ora noto o attualmente non noto) in cui viene utilizzato.

Si prega di non pubblicare sul Sito informazioni riservate o tutelate come diritti di proprietà intellettuale o industriale, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto.

19. Gestione Reclami

Se la Guida ritiene che i suoi diritti di proprietà intellettuale o industriale siano stati lesi, così come la sua privacy, ovvero vi siano malfunzionamenti di natura tecnica della Piattaforma, la Guida, entro 48 (quarantotto) ore dalla scoperta della violazione, deve immediatamente inviare una comunicazione scritta a Mapo Tapo, all’indirizzo e-mail legal@mapotapo.com.

Per essere efficace, la notifica deve includere:

● la sottoscrizione autografa della Guida che presenta il reclamo;

● una spiegazione dettagliata del malfunzionamento ovvero della violazione e delle ragioni per cui si ritiene che tale violazione sia inappropriata e/o lesiva dei diritti della Guida che sta presentando il reclamo;

Con particolare riguardo ai reclami riguardanti questioni di violazione della proprietà intellettuale o industriale, la Guida sarà anche tenuta a comunicare nel reclamo:

● l'identificazione del Contenuto protetto da copyright o disciplina sui marchi registrati che si ritiene sia stato violato;

● l'identificazione del materiale che si ritiene essere oggetto di attività illecita e le informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di individuare il materiale;

●  una dichiarazione in cui la parte lesa ritiene in buona fede che l'uso del materiale non è autorizzato dal titolare del copyright o del marchio registrato, dall'agente incaricato o dalla legge.

La Guida accetta che al momento del ricevimento di un avviso di reclamo di violazione della proprietà intellettuale, Mapo Tapo potrà rimuovere immediatamente i materiali identificati sulla Piattaforma BMS senza alcuna responsabilità nei confronti degli Utenti o di terzi.

20. Manleva

La Guida si impegna a liberare, difendere, manlevare e tenere Mapo Tapo e /o le sue affiliate e consociate, e i loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti indenni da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danni, perdite e spese, inclusi, senza limitazione, ragionevoli onorari legali e contabili, derivanti da, o in qualsiasi modo correlati a:

● l'accesso o l'utilizzo della Piattaforma BMS, dei Servizi o dei Contenuti da parte loro o la violazione delle presenti Condizioni di Utilizzo;

● i Contenuti elaborati, trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione dagli Utenti stessi;

● qualsiasi delle seguenti azioni svolte dalla Guida stessa:

 -l'interazione con qualunque Utente;

- la richiesta di un Servizio.

Mapo Tapo si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di organizzare la difesa con un difensore di propria scelta, contro tutte le rivendicazioni legali, cause legali o di altra natura che richiedono una compensazione finanziaria poste in essere da parte dell'Utente, senza che l'Utente possa eccepire alcunché.

In aggiunta, al momento dell’acquisto dell’Esperienza, l’Utente, mediante accettazione delle Condizioni di Utilizzo https://www.mapotapo.com/terms-and-conditions-of-use-bms-platform-customers, accetta altresì di manlevare la Guida e Mapo Tapo dai danni, diretti e indiretti, fisici e/o psichici, che possano derivare dall’ Esperienza e che non siano stati causati direttamente dal dolo e/o colpa grave della Guida o di Mapo Tapo.

21. Relazione tra le parti

Mapo Tapo e le Guide e sono parti indipendenti, ognuno dei quali agisce in suo nome e per i propri scopi. Le presenti Condizioni d'Uso non creano alcun vincolo di subordinazione, di agenzia, rappresentanza, associazione, intermediazione, partnership, rapporto di lavoro o di franchising tra Mapo Tapo e la Guida

Nessuna delle clausole contenute nelle Condizioni d'Uso, ovvero nelle policy di Mapo Tapo, ovvero di qualsivoglia altro materiale può essere considerato inteso a costituire, creare, dare effetto o comunque riconoscere una società, un'agenzia, una joint venture ovvero una entità di business formale di qualsiasi tipo, ovvero a creare un rapporto fiduciario tra le parti. 

I diritti e gli obblighi delle parti devono essere limitati a quelli espressamente indicati nel presente documento.

22. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Utilizzo sono regolate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica Italiana.

Tutte le controversie per quanto riguarda la validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni di Utilizzo saranno rimesse alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

23. Condizioni aggiuntive

Mapo Tapo non è responsabile per i rapporti creatisi tra le Guide e gli Utenti.

Le Guide si obbligano a comunicare all’interno del Link di prenotazione generato e inviato agli Utenti, i termini e le condizioni applicati in merito alla gestione di eventuali reclami e rimborsi. Si precisa al riguardo che la regolamentazione della gestione di eventuali reclami e rimborsi è totalmente demandata ad ogni Guida, con esclusione di qualsiasi tipo di correlazione e/o responsabilità da parte di Mapo Tapo.

Le rubriche delle clausole delle Condizioni d’Utilizzo hanno funzione descrittiva e non ne influenzano l’interpretazione.

La Guida accetta che i diritti e gli obblighi Contenuti nelle presenti Condizioni di Utilizzo, nonché gli eventuali altri documenti che sono incorporati in esse per mezzo di riferimento possono essere liberamente e legittimamente trasferiti dalle Guide a terze parti nel caso di fusione o acquisizione, o di altro evento.

In ogni caso, tramite la Piattaforma BMS, le Guide si impegnano a rispettare tutte le leggi nazionali e internazionali e tutti i regolamenti attualmente in vigore per l'utilizzo dei Servizi di Mapo Tapo in relazione alle attività svolte sulla Piattaforma BMS dalle Guide stesse. Nessuna deroga alle presenti Condizioni di Utilizzo sarà concessa, senza l'autorizzazione scritta ottenuta ed un nuovo contratto firmato tra Mapo Tapo e le Guide. 

Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2023

English Version

TERMS AND CONDITIONS (online)

The BMS Platform is the exclusive property of Mapo Tapo S.r.l., having its registered office in Milan, 20123, Via Borromei 2, P.IVA 11336700965 (hereinafter, Mapo Tapo). The Terms & Conditions should be considered in conjunction with the Privacy Policy.

Mapo Tapo provides the BMS Platform available to the Guides that can be reached at the domain name https://app.mapotapo.com and any subdomains and of which it has exclusive ownership. These Terms & Conditions  (hereinafter, T&Cs or Terms & Conditions), through which the Guides, as defined below, may create Trips and offer the possibility to book the performance of outdoor activities, including extreme activities, (hereinafter, Experience) to Clients, as defined below.

In the event of disagreement with any term or condition or subsequent modification thereof, or in the event of dissatisfaction with the Service offered by Mapo Tapo, the Guides (as described below) have the right, respectively, not to accept these T&Cs  and to cease using the Services offered by the BMS Platform or to discontinue using the BMS Platform upon the expiration of the Subscription (as described below) they have subscribed to.

1. Definitions

Content:(i) files containing text, images, audio and/or video recordings, data and/or information organised in a database and in any case all files, documents and/or information in any format relating to the User and that the Guides make available through the BMS Platform, or the Services, including any Content licensed by a third party; (ii) files and/or links containing text, images, audio and/or video recordings, data and/or information organised in a database and in any case all files, documents and/or information in any format that are transmitted, copied, sent, made available to Users. Specifically included in this definition are all images, videos and digital material of any kind that represent and/or reproduce the User during the Experience and the performance of the activities envisaged therein.

Personal data: all personal information relating to each Guide and User, including the person's name, address and telephone number, as may be collected through the BMS Platform.

Price: the amount paid by the User to the Guides via the BMS Platform for the use of the Service and the booking and purchase of the Experience.

Deposit: amount required to book the Experience.

Remaining balance: amount remaining after payment of the Deposit

BMS platform: the domain app.mapotapo.com, including any subdomains, any URLs or portions thereof.

Site: the domain https://www.mapotapo.com, including any subdomains, any URLs or portions thereof.

User: natural person accessing the BMS Platform who intends to purchase the Experiences made available by the Guides on the Platform.

T&Cs or Terms & Conditions: this document and all its constituent parts.

Experience: activity organised by the Guides and made available by them through the Mapo Tapo BMS Platform. The Experiences include exclusively the activity carried out by the Guide and falling within his/her sphere of competence, excluding, by way of example, the management of any overnight stays or travel outside those clearly planned by the Guide himself/herself.

Trip: an activity organised over several days and with several services, the technical direction of which is delegated to Mapo Tapo under the terms of the Guides and subject to approval.

Guide: any professional entity that offers Experiences for sale and has the authority to create Trips.

Service: the activity performed by Mapo Tapo through the BMS Platform by which the User is allowed to purchase the Experience from the Guides. The Service consists solely in the provision of technology (i.e. of the Platform) and in no case may it be construed as the intermediation of tourist packages and/or experiences as defined by Legislative Decree no. 79 of 2011.

Subscription: periodic fee on a monthly or annual basis, paid by the Guides to Mapo Tapo.

Guide Account: Guide's personal page with exclusive access via credentials and through which the Guide can use the Service offered by Mapo Tapo.

Guide Page: web page that can be activated upon request of the Guide in the terms set out below.

Stripe: an independent third-party company that provides a software infrastructure enabling individuals and companies to send and receive payments via the Internet.

Check out field: request for information from the Guide to the Customer which may also be made mandatory at the latter's discretion. The Help must indicate the type of field when it is created by choosing between text, number, checkbox, multiple choice, upload file, download file.

Bio: short text describing the Guide;

Technical direction: activities consisting of technical and legal support of Mapo Tapo in favour of the Guides.

1.2 Depending on the context, the meaning of a term used in the singular includes the plural, that of a term used in the masculine includes the feminine, and vice versa.

2. Description of the BMS Platform

2.1 The BMS Platform is a Service offered by Mapo Tapo to Guides. By means of the online Platform, Guides are able to create Trips and make available to Users the Experiences that they intend to offer, both in Italy and abroad, through which Users can carry out recreational and sports activities such as, for example, hiking or climbing. It is understood that Mapo Tapo has no control over the conduct and use of the platform by the Guides and any liability in this respect is therefore excluded to the fullest extent permitted by law.

3. Privacy

The Guides acknowledge that they have read the Mapo Tapo Platform Privacy Policy, available here, as amended from time to time; this Privacy Policy governs Mapo Tapo's acquisition and use of Users' and Guides' Personal Data.

4. Account Creation

In order to register and use the Service, each Guide must first create a Guide Account, providing personal data concerning him or her that are indispensable for the proper functioning of the Service.

In particular, the Guide, when creating the Guide Account, is required to provide the information requested in the registration form, which may include, but is not limited to, the following

● Name

● Surname

● Bio

● Phone

● Email

● Instagram, Facebook, website links

● type of certification

● Loading certification and liability insurance

● Uploading Photos

It is the Guide's responsibility to ensure that the information and documentation provided during registration on the BMS Platform and creation of the Account is, from time to time, up to date and not out of date. Should the Guide be prohibited from using the Experience due to the lack (even in part) and/or unsuitability of the aforementioned documentation, all liability of Mapo Tapo is excluded, as well as any obligation to reimburse any costs incurred or compensation for any reason whatsoever. When filling in the forms in the section reserved for Guides, the latter will indicate an e-mail address (whose uniqueness will be automatically verified by the system) and the chosen password. The e-mail provided, together with the password, will constitute the authentication credentials. The e-mail address will enable the Guide to be identified as the party to whom the activity or services offered on the BMS Platform should be referred.

Authentication Credentials are personal, confidential and non-transferable and also allow the Guide to access their Account on the BMS Platform and to personalise their profile by uploading, for example: a personalised image, their certifications, their liability policy, their policies and the data to be paid by Users.

The Guide agrees not to provide any incorrect or false information. In any case, Mapo Tapo can never be held responsible for the incorrectness or falsehood, whether culpable or intentional, of the information provided by the Guides.

Each Guide undertakes to use only and exclusively the Account initially created, regardless of whether it was registered under his own identity or that of a third party. Under no circumstances may a Guide use the Account of a third party. Any waiver of this rule must be explicitly requested by the Guide to Mapo Tapo and the Guide may only proceed with explicit and specific permission from Mapo Tapo. In the absence of such express permission, the creation or use of new accounts under one's own or a third party's identity may result in the immediate and indefinite suspension of the Guide's accounts.

5. Subscription

Once all the information required to create an Account has been entered, Guides, in order to start using the Service, must subscribe to a Subscription, which can be

● on a monthly basis at a cost of Euro 49.00

● on an annual basis at a cost of Euro 490.00

Once the type of Subscription has been chosen, you are sent back to the Stripe Check out page to enter your payment details. Upon payment of the subscription, the 7 (seven) day trial period begins, at the end of which the subscription is automatically renewed.

If the Guide intends to terminate the Subscription during the trial period, he/she shall give notice thereof via PEC to mapotapo@legalmail.it within 1 (one) day after the end of the trial period.

The Monthly and Annual Subscription shall be automatically renewed on its expiry date. If the Guide intends to cancel the Subscription, it shall notify indirizzomapotapo@legalmail.it by e-mail, within 15 (fifteen) days of the expiry date.

6. Experiences Creation

The Guide creates the Experience lasting one or more days in the dedicated menu section by entering: Title, date and time, maximum number of customers, price per person or total price of the Experience.

The Guide also has the option of including: a description in which the meeting point can be specified, equipment to be brought, recommended clothing, programme for the day; images preferably in landscape format with a minimum width of 1080px; any checkout fields - if previously activated in the settings - that the Guide would like the user to fill in for the specific experience.

Once all fields have been completed, in order for the experience to be visible and bookable by Users, the Guide must click "save" and share the link generated.

7. Trip Creation

The Guide can create a Trip using the excel file made available by Mapo Tapo in the BMS Platform within the Trips section. Mapo Tapo then reviews the excel file and, once approved, provides the link from which customers can book the activities. The Trip is realised with the technical direction (technical and legal support) of Mapo Tapo.

The link used by Users to book the trip refers to www.mapotapo.com and to the Privacy Policy and T&Cs contained therein.

8. Guide Page

The Guide, once the creation of the Account of at least 3 (three) Experiences has been completed, can activate the Guide Page by requesting its activation on the Mapo Tapo WhatsApp group.

The Guide Page is comparable to a mini personal webpage, where Users and Customers can: find all the Guide's contacts and channels (Instagram, Facebook, Website, WhatsApp); contact the Guide directly; book directly the experiences that the Guide has uploaded to the BMS Platform (experiences on the page are updated automatically).

Once activated, the Guide Page will be clickable directly from the Mapo Tapo Site on the https://www.mapotapo.com/find-my-guide-home link. Anyone arriving on the Mapo Tapo website will be able to book the guide directly in this section.

8.1 Cancellation/Suspension Account 

The Guide is obliged to comply with these T&Cs and any other obligations under applicable law, and to maintain a careful and responsible conduct at all times. In the event of a violation by the Guide of one or more of these provisions, Mapo Tapo reserves the right, at its sole discretion, to proceed with the Cancellation, Suspension and/or Ban (as defined below) of the Guide's Account. It is understood that violations may also be learnt from one or more reports submitted by other Guides or Users. 

Account deletion: the individual Guide's Account is completely removed from the BMS Platform and any data concerning the Guide is deleted. Therefore, following deletion, Mapo Tapo will no longer possess any data communicated by the Guide during registration and Account creation.

Account suspension: the Guide maintains their personal Profile in addition to maintaining access to the Platform. However, Help will be prevented from using the Services offered on the BMS Platform.

Ban Account: the Guide's Account will be completely blocked in all its functionality without, however, being removed and/or deleted. In this way Mapo Tapo will be able to prevent the banned Guide from creating a new Profile using his/her credentials and proceeding to use the Services again. It is understood that Mapo Tapo will use the banned Guide's personal data and information only to the extent necessary to make the Ban effective and to monitor (and prevent) any attempts by the banned person to open a new Profile. 

In any case, you retain the right to proceed autonomously and at any time to cancel your Account if you do not wish to continue using the Service offered by Mapo Tapo via the BMS Platform, without prejudice to the need to give notice via the company's Pec address mapotapo@legalmail.it in accordance with these terms and conditions.

9. Reservations

Following the creation of an Experience or a Trip, a link is generated and the Guide can send it to the User so that the latter can book the activity provided by the Guides.

If the Guide Page is activated, the user can also book directly from it.

In the "bookings" section on the BMS platform, the Guide can see which Experience has been booked, the User's details and the payment method used.

Bookings for Trips are visible in the 'Trips' section of the BMS Platform.

10. Withdrawal

The Guides with regard to Experiences are free to determine the terms of withdrawal of Users, undertaking to indicate them clearly and precisely when creating the Experience and in any case guaranteeing compliance with the regulations in force.

Withdrawal periods for Trips are indicated in the T&Cs at www.mapotapo.com.

11. The Service

Through the BMS Platform, the Guides enable all outdoor sports enthusiasts, users and their customers to discover (by way of example) climbing and trekking destinations, and other outdoor activities.

Mapo Tapo provides Guides with the BMS Platform service through which they can offer outdoor activities to the User through the publication of Content that can also be addressed to the individual User. The Content uploaded by the Guides on the BMS Platform has a duration determined by the start date of the experience and/or when the maximum number of available places is reached.

It is understood that Mapo Tapo makes the BMS Platform available to the Guides for the sole purpose of informing and communicating to Users the Experiences organised and made available by the Guides. Therefore, Mapo Tapo remains excluded from the relationship that will be established between the Guides and Users.

It is understood that the Guides have the health and safety of their Users at heart. Therefore, every Experience made available on the BMS Platform is organised with the utmost respect for safety standards. These same safety standards are also required of local instructors and experts in the field in order to be able to experience and live the climbing experience to the full.

Every aspect of the relationship between the User and the Guide is solely attributable to the latter, and Mapo Tapo is totally exonerated from any kind of burden.

Mapo Tapo is therefore extraneous to any relationship established between the User, the Guide and the operators and/or local managers of the Experience or any part thereof. Accordingly, Mapo Tapo disclaims all liability, to the fullest extent permitted by law, for damages and injuries of any kind and entity that may be sustained by one or more Users and their travelling companions for any reason whatsoever, whether or not related to the enjoyment of the Experience. On such occasions, therefore, the User shall be entitled to refer only to the Guide and/or local managers, as the case may be.

12. Payments

Mapo Tapo provides the Guides with the BMS Platform, through which the User can learn about and, if applicable, book an Experience organised by the Guide at the pre-determined Price. Therefore, the User does not have the possibility to customise his/her Experience and determine its Price accordingly. It is understood that the Guide displays the Price of each Experience on the BMS Platform in a clear manner, keeping it up-to-date at all times.

Guides can choose the mode of payment for the Experiences they offer from the 'settings' section of the BMS Platform by choosing from 3 (three) different modes:

- payment by bank transfer;

- payment by credit or debit card; 

- payment by cash.

Information on accepted payment methods is made available during the purchasing process.

The payment of the total amount of the Experience may be divided into two separate payments: i.e. a hypothetical first Deposit payment at the time of booking the Experience and a subsequent Balance payment that will be paid no later than the day of the Experience.

It is understood that the Guide is obliged to issue an invoice upon receipt of payment using also the information in the "payouts" section of the BMS Platform. By accessing the aforementioned section, the Guide will be able to view a table containing:

a) Guide Net: the net amount the Guide receives.

b) Customer name: via a hyperlink all the customer's billing data will be visible.

c) Stripe fee: the payment circuit commission to support the various digital payment methods.

d) Price paid: sum paid by the customer for the activity.

e) Paid on: date of payment by the User to the Guide's account.

f) Arrival on: date of receipt of the amount on the Guide's account.

The payment of the Experiences is made directly to the Guide's account, the various and possible commissions imposed by the Guide's bank remain the sole responsibility of the Guide. Online payments are made using the Stripe payment circuit.

The payment for the Trips is collected in full by Mapo Tapo, which, at the end of the Trip, undertakes to pay all suppliers by transferring to the Guides the amount indicated in the "Net Profit" item in the excel file mentioned in Article 7.

The Guides agree, with respect to the Trips, that the fee to be paid to them for carrying out the assignment will be equal to the amount resulting from the excel file relating to the Trip, in which the costs of all suppliers must be indicated and which the Guide must create and share with Mapo Tapo in advance. Mapo Tapo reserves the right to retain part of the amount indicated in the excel file for the performance of the assignment by the Guides, if the final invoice amounts of the suppliers are different from the amount indicated in advance.

The BMS Platform is constantly being updated to offer the best possible Service to Guides and Users.

All payments (including subscription payments) are processed independently through third-party services. Therefore, the BMS Platform does not collect any payment information - such as credit card details - but the Help only receives a notification after the payment has been successfully completed.

In case of production and forwarding of fiscal and accounting documents (including receipts, invoices and any other equivalent document, however denominated) the Guide will use only and exclusively the data provided by the User at the time of the User's request. In any case, Mapo Tapo cannot be held liable for the incorrectness or falsity, whether culpable or fraudulent, of the information provided by Users. The Guides agree to indemnify and hold Mapo Tapo harmless from any damage and/or liability arising, directly or indirectly, from the use of data provided by Users that prove to be incorrect or false.

13. Fees, Licences and Certifications

Mapo Tapo does not pay taxes on behalf of the Guides. The Guides are solely responsible for any Taxes related thereto and arising from any Contract entered into.

Depending on the circumstances, including the number of transactions conducted and the subject matter of the transaction, licences or certifications may be required by law. Mapo Tapo is not responsible for determining when it is necessary to hold a licence and/or certificate for the use of the Services or the BMS Platform, or for transactions conducted through the BMS Platform.

14. Responsibilities of Guides

14.1 Exclusion of guarantees

The Guide agrees that your use of the BMS Platform and the Service provided by Mapo Tapo is entirely at his/her own risk and responsibility. The BMS Platform and the Service provided by it are provided on an "as is" and "as available" basis, without warranty and/or liability of any kind. All express and implied warranties, including, without limitation, the warranties of merchantability and fitness for a particular purpose, are expressly disclaimed to the fullest extent permitted by law and, to the same extent, Mapo Tapo disclaims all warranties with respect to the security, reliability, timeliness, accuracy and performance of the BMS Platform.

To the fullest extent permitted by law, Mapo Tapo disclaims any warranty for services or goods received through or advertised on the BMS Platform.

To the maximum extent permitted by law, Mapo Tapo disclaims any liability for the transmission of computer viruses or other harmful components in connection with the BMS Platform or the Service.

14.2 Limitations of Liability

In no event shall Mapo Tapo be liable for damages to third parties or contracting parties resulting, directly or indirectly, from the use of the BMS Platform or the Service, or resulting from any contract between the Guide and third parties. This exclusion of liability covers, among others, direct, indirect, incidental, special, exemplary and consequential damages, including: loss of profits, loss of data or loss of goodwill; computer damages; cost of substitute products or services; any damages related to personal or bodily injury.

This limitation of liability shall also extend to cases where Mapo Tapo is informed of the possibility of such damages.

The damages to which the limitation of liability refers may arise from: the use or misuse of the BMS Platform or the Service, from the inability to use the BMS Platform or the Service, or from the interruption, suspension, modification, alteration, or termination of the BMS Platform or the Service.

This limitation shall also apply in relation to damages suffered due to other services or products received through advertising or in connection with the BMS Platform or the Service or any link on the BMS Platform, as well as due to information or advice received through or advertised in connection with the BMS Platform or the Service or any link on the BMS Platform. These limitations shall apply to the fullest extent permitted by law.

15. Guide Safety and Feedback

Mapo Tapo is not obliged to verify the exact identity of the Guides and Users nor can it confirm the identity of each Guide and User.

16. Content published on or via the BMS Platform

16.1 Content from the Guides

All Content published on the BMS Platform, transmitted through, or accessible via links from the BMS Platform, is the sole responsibility of the Guide from which such Content originates. The Guide is solely responsible for any Content posted, emailed or otherwise made available through the BMS Platform. The Guides understand that Mapo Tapo does not control and is not responsible for Content made available through the BMS Platform, and that by using the Service, the Guide may be exposed to Content that is offensive, indecent, inaccurate, illegal, or misleading.

16.2 Links to other websites

The BMS Platform and Services may contain links to third party websites or resources. Mapo Tapo is not responsible for: (i) the availability or accuracy of such websites or resources; or (ii) the Content, products, or Services on or available from such websites or resources. Links to such websites or resources do not imply any endorsement by Mapo Tapo of such websites or resources or the Content, products, or Services available from such websites or resources. You assume sole responsibility and assume all risks arising from your use of such websites or resources or the Content, products or Services available from such websites or resources.

Mapo Tapo is also not responsible for the privacy policies or practices of other websites. When a User of the BMS Platform clicks on a link to another Site, the User is responsible for reading the privacy policies of that Site.

16.3 Declaration of Guides

The Guide declares that it fully and legitimately disposes of all rights relating to the Content (by way of example but not limited to: copyrights, image and/or personality rights in general, trade mark rights and other private rights, privacy rights, portrait rights, etc.) that it proceeds to publish on the BMS Platform.

The Guide expressly declares that where it is not the full owner of the rights to the Content it publishes, it has been expressly authorised to dispose of the Content by the third party owners of such rights and/or Users and is therefore fully entitled to grant permission to use the Content to the extent provided for in these Terms.

The Guide undertakes not to publish any Content if such Content and/or its use

- is false, obscene, pornographic, defamatory, or includes racist, violent, offensive, harassing information, or incites the commission of crimes or is otherwise illegal in Italy or in the place where the User uses the Services or the BMS Platform or under any other applicable laws;

- violates rules on the processing of personal data or on the protection of business secrets and confidential information;

- presupposes the possession by the Guide of authorisations, rights or requirements required by law that he does not have;

- infringes patents, trademarks, copyrights or other rights of third parties;

- contains computer viruses or any program or software designed to interrupt, destroy, damage or even limit the functionality of any software, hardware or network equipment or the Services or the Platform BMS itself;

- is in any way harmful to Mapo Tapo, Users or third parties.

The Guide guarantees the good quality of the Content it publishes and its suitability for the use for which it is intended.

17. Changes

Mapo Tapo reserves the right, at its sole discretion, to modify the Site or the BMS Platform, or to modify these Terms & Conditions by giving adequate notice at least 15 (fifteen) days in advance via the BMS Platform. The "Last Updated Date" at the bottom of these Conditions will also be updated. If after the notice of future modification and during the time prior to the effective application of the modifications, the User continues to access or use the BMS Platform or the Services, the User will be deemed to have accepted these Conditions as modified. Should the User find these changes unacceptable, they may withdraw within the aforementioned period of time by discontinuing all use of the Platform and Services and by notifying legal@mapotapo.com.

18. Intellectual and Industrial Property Rights

Subject to the provisions of Mapo Tapo's Privacy Policy, any Content transmitted to the BMS Platform by the Guides, by whatever means and for whatever reason, shall be treated as non-confidential and non-proprietary. In the event that the Guides own all rights to such communications or Content, they expressly grant Mapo Tapo and its designated licensors a non- exclusive, perpetual, worldwide right to copy, distribute, display, perform, publish, translate, adapt, modify, or use such material for any purpose, regardless of the form or medium (now known or hereafter unknown) in which it is used. Please do not publish confidential information or information protected as intellectual or industrial property rights on the Site, unless otherwise agreed in writing.

19. Complaint Management

If the Guide considers that his/her intellectual or industrial property rights have been infringed, as well as his/her privacy, or there is a technical malfunction of the Platform, the Guide shall, within 48 (forty-eight) hours of discovering the infringement, immediately send a written notice to Mapo Tapo, at the e-mail address legal@mapotapo.com.

To be effective, the notification must include:

- signature of the Guide submitting the complaint

- a detailed explanation of the malfunction or violation and the reasons why it is considered inappropriate and/or detrimental to the rights of the Guide who is filing the complaint

With particular regard to complaints concerning intellectual or industrial property infringement issues, the Guide will also be obliged to communicate in the complaint:

- identification of Content protected by copyright or trademark law that is alleged to have been infringed

- identification of the material believed to be the subject of infringing activity and information reasonably sufficient to enable us to identify the material

- a statement that the aggrieved party believes in good faith that the use of the material is not authorised by the copyright or trade mark owner, the agent in charge or the law.

The Guide agrees that upon receipt of a notice of claim of intellectual property infringement, Mapo Tapo may immediately remove the materials identified on the BMS Platform without any liability to Users or third parties.

20. Indemnity

The Guide agrees to release, defend, indemnify and hold Mapo Tapo and/or its affiliates and subsidiaries, and their officers, directors, employees and agents harmless from and against any and all claims, liabilities, damages, losses and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of or in any way related to:

- access to or use of the BMS Platform, Services or Content by them, or breach of these Terms of Use;

- Content processed, transmitted, copied, sent, made available by the Users themselves;

- any of the following actions

       - interaction with any user;

       - the request for a Service.

Mapo Tapo reserves the right, at its sole discretion, to organise the defence with a solicitor of its own choice, against all legal claims, lawsuits or other causes of action requiring financial compensation brought by the User, without the User having any right to object. In addition, at the time of purchasing the Experience, the User, by accepting the Terms & Conditions https://www.mapotapo.com/terms-and-conditions-of-use-bms-platform-customers, also agree to indemnify and hold harmless the Guide and Mapo Tapo from any direct or indirect, physical and/or psychological damages that may result from the Experience and that were not caused directly by the willful misconduct and/or gross negligence of the Guide or Mapo Tapo.

21. Relationship between the parties

Mapo Tapo and the Guides are independent parties, each acting on its own behalf and for its own purposes. These Terms of Use do not create any subordination, agency, representation, association, intermediation, partnership, employment or franchise relationship between Mapo Tapo and the Guides.

Nothing contained in the Terms & Conditions, or in Mapo Tapo's policies, or in any other material, shall be deemed to constitute, create, give effect to or otherwise recognise a corporation, agency, joint venture or formal business entity of any kind, or to create a fiduciary relationship between the parties.

The rights and obligations of the parties shall be limited to those expressly stated herein.

22. Applicable Law and Jurisdiction

These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Italian Republic.

All disputes concerning the validity, interpretation or execution of these Terms of Use shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the Court of Milan.

23. Additional Conditions

Mapo Tapo is not responsible for the relations created between Guides and Users.

The Guides undertake to communicate within the Booking Link generated and sent to Users, the terms and conditions applied regarding the management of any complaints and refunds. It is clarified in this regard that the regulation of the management of any complaints and refunds is totally left to each Guide, with the exclusion of any kind of correlation and/or responsibility on the part of Mapo Tapo.

The headings of the clauses of the Terms & Conditions have a descriptive function and do not affect their interpretation.

Guide agrees that the rights and obligations contained in these Terms & Conditions, as well as any other documents that are incorporated into them by reference, may be freely and lawfully transferred by Guide to a third party in the event of a merger or acquisition, or other event.

In any case, through the BMS Platform, the Guides agree to comply with all national and international laws and regulations currently in force for the use of the Mapo Tapo Services in connection with the activities performed on the BMS Platform by the Guides. No waiver of these Terms & Conditions shall be granted without the written permission obtained and a new signed agreement between Mapo Tapo and the Guides.

Last updated: June 22nd, 2023